قسم التسويق هو المسؤول عن جميع البحوث التسويقية، فالبحث ضروري لفهم احتياجات العميل وتحديد الاسواق المناسبة للمنتجات، وتساعد بحوث التسويق أيضًا على تحديد نقاط القوة والضعف لدى الشركة ومنافسيها.
وهذا الامر يساعد في نهاية المطاف على معالجة الضعف الموجود والعمل على تقوية وتعزيز نقاط القوة واستغلال الثغرات لدى المنافسين بهدف جذب وتحويل تفضيلات عملائهم نحو منتج الشركة.